Cześć,Jestem Marcin

Prowadzę sklep internetowy z kosmetykami i wiem, że przy takiej sprzedaży najwięcej kosztuje nie sama usterka, tylko czas, w którym nikt się nią nie zajmuje. Dlatego przy wyborze osoby do obsługi technicznej sklepu patrzyłam przede wszystkim na dostępność i sposób komunikacji.

Z Marcinem współpracuje mi się dobrze właśnie z tego powodu. Zgłoszenia mogę wysłać mailem albo po prostu zadzwonić, jeśli sprawa jest pilna, i za każdym razem dostaję konkretną odpowiedź: co zostanie zrobione i kiedy. Jeśli w trakcie pojawia się coś ważniejszego, kolejność prac da się przestawić bez tłumaczenia się z tego przez tydzień.

Terminy są dotrzymywane, a rozmowa o zmianach w sklepie odbywa się językiem, który rozumiem, bez zasłaniania się technicznymi szczegółami. Polecam Marcina każdemu, kto prowadzi sklep internetowy i szuka kogoś, na kim może polegać na co dzień, a nie tylko przy jednorazowym wdrożeniu.

Naszą współpracę z Marcinem zaczęliśmy w niekomfortowych okolicznościach. Serwis został zainfekowany złośliwym oprogramowaniem i potrzebowaliśmy kogoś, kto to opanuje. Strona została oczyszczona i zabezpieczona, a przy okazji dowiedziałem się, skąd wziął się problem i co zrobić, żeby się nie powtórzył. To rzadkie, bo zwykle kończy się na samym usunięciu skutków.

Od tamtej pory współpracujemy na stałe, już od kilku lat. Marcin zajmuje się bieżącymi zmianami w serwisie i wdrażaniem nowych rzeczy, które chcemy pokazać naszym klientom. Zgłaszam, co jest potrzebne, i dostaję informację, kiedy będzie gotowe. Nie muszę tego przypominać ani pilnować.

Największą wartością jest dla mnie ciągłość. Marcin zna nasz serwis od podszewki, więc nie zaczynamy każdej rozmowy od tłumaczenia, jak u nas wszystko działa. Polecam go każdemu, kto szuka nie jednorazowego wykonawcy, tylko osoby do długiej współpracy.